Szolgáltató (üzemeltető) adatai – Impresszum

Cégnév: Melgo s. r. o.

Székhely: Veľká okružná 1309/17, 010 01 Žilina, Szlovákia

Cégjegyzékszám (IČO): 55766935

Adószám (DIČ): 2122079762

EU adószám: SK2122079762

Bankszámla: SK1483300000002403115477

E-mail: info@melgo.hu

Telefon: +421 951 229 439 (H–P 10:00–16:00)

A webáruház címe: https://www.melgo.hu

Visszaküldési/postázási cím elállás/jótállás esetén: Melgo s. r. o., Raková 4112, 023 51 Raková, Szlovákia

A 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.) 4. § szerinti azonosító adatok fent feltüntetve.

I. Bevezető rendelkezések és fogalommeghatározások

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a melgo.hu webáruházban elérhető termékek fogyasztók részére történő értékesítésére vonatkoznak. A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem kerül iktatásra, utóbb nem hozzáférhető.

A jelen ÁSZF a magyar jog – különösen a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, a 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.), az 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), a 2013. évi V. törvény (Ptk.) és a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet – fogyasztóvédelmi szabályainak megfelelően készült.

„Fogyasztó”: a Ptk. szerinti természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

„Vevő”: minden olyan személy (fogyasztó vagy vállalkozás), aki a Webáruházban megrendelést küld. Vállalkozásokra a Ptk. és a kereskedelmi szabályok irányadók.

A Webáruház üzemeltetője a fenti Szolgáltató.

II. Megrendelés – a szerződés létrejötte

Megrendelés leadása a „Kosárba” gomb használatával, majd a pénztár folyamat lépéseinek követésével lehetséges. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.

A megrendelés elküldése előtt a Vevő összefoglalót kap, és ellenőrizheti, javíthatja az adatbeviteli hibákat.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja a Vevő által megadott e-mail címre. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelés lényeges adatait.

A szerződés határozott időre jön létre, és az Eladó és a Vevő kötelezettségeinek teljesítésével szűnik meg.

III. Árak, árfeltüntetés és akciók

Az árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az áfát. A szállítási díj külön tételként kerül feltüntetésre.

Az oldalon feltüntetett ár a termék teljes ára, az összes adóval együtt; a szállítási költségek külön kerülnek megjelenítésre.

Árcsökkentés közlésekor a „korábbi ár” az a legalacsonyabb ár, amelyet a kereskedő a kedvezmény alkalmazását megelőző legalább 30 napban alkalmazott. Progresszíven növelt akció esetén a korábbi ár a kampány első csökkentése előtti ár.

Nyilvánvalóan hibás (pl. 0 Ft-os) ár esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a téves áron szállítani; ilyen esetben a megrendelést töröljük, erről a Vevőt haladéktalanul tájékoztatjuk.

IV. Fizetési módok

Utánvét (készpénz/kártya kézbesítéskor): 990 Ft díj, legfeljebb 80 000 Ft rendelési értékig.

Banki átutalás Szolgáltató számlájára: díjmentes.

Online bankkártyás fizetés a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül: díjmentes (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro; Apple Pay, Google Pay; banki gombok).

A Barion Payment Zrt. (1117 Budapest, Irinyi József u. 4–20. 2. em.; cégjegyzékszám: 01-10-048552; MNB engedély: H-EN-I-1064/2013) elektronikus pénz-kibocsátó, tevékenységét a Magyar Nemzeti Bank felügyeli.

V. A termékek szállítása

Szokásos feladás: a szerződés létrejöttétől számított 4 munkanapon belül. A teljesítési határidő legfeljebb 30 nap.

A megrendelt termék(ek)et a Vevő által megadott címre kézbesítjük, saját futár vagy szerződött szolgáltató (GLS, Packeta/Z-BOX) útján.

Az Eladó a részszállítást a Vevő hátrányos többletköltsége nélkül, a Vevő beleegyezésével alkalmazhatja.

Átadásnak a Vevő (vagy meghatalmazott személy) általi átvétel minősül.

VI. A termék átvétele, kárveszély átszállása

A kárveszély az átvétellel száll át a Vevőre.

Átvételkor javasolt azonnal ellenőrizni a csomag és a termék sértetlenségét; eltérés esetén jegyzőkönyv felvétele javasolt.

A Vevő jogosult a termék átvételét megtagadni többek között: hibás, sérült csomagolás, hiányzó kísérő dokumentumok esetén. Ilyen esetekben az Eladó díjmentesen és indokolatlan késedelem nélkül intézkedik a csere vagy javítás iránt; ha ez nem lehetséges, árleszállítás vagy elállás kérhető.

VII. Szállítási módok és díjak (belföld – Magyarország)

Szállítási módok:

– GLS futárszolgálat

– Packeta / Z-BOX átvételi pont

Szállítási díjak:

• GLS futár: 0–5 kg: 2 900 Ft | 5–10 kg: 3 900 Ft | 10–15 kg: 4 900 Ft | 15–20 kg: 5 900 Ft | 20–25 kg: 6 900 Ft | 25–31,5 kg: 7 900 Ft | 31,5–70 kg: 14 900 Ft
• Packeta/Z-BOX: 0–5 kg: 3 500 Ft | 5–15 kg: 4 500 Ft
• 100 000 Ft feletti rendelésnél GLS (31,5 kg-ig): INGYENES
• 70 kg felett: egyedi díjszabás
• Általános szállítási idő: 3–6 munkanap.

VIII. Elállási jog (14 nap)

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől (45/2014. (II.26.) Korm. rendelet).

Az elállás jogát papíron vagy más tartós adathordozón tett egyértelmű nyilatkozattal, illetve a weboldalon elérhető minta felhasználásával lehet gyakorolni.

A fogyasztó az elállási jogát határidőben érvényesíti, ha a nyilatkozatot a határidő utolsó napjáig elküldi.

Az elállást követően a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a visszaküldési címre (Melgo s. r. o., Raková 4112, 023 51 Raková, Szlovákia). A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

A Szolgáltató az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve a szállítási díjat (a legolcsóbb szokásos szállítási mód díjáig); a visszatérítést visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta a visszaküldést.

Utánvétes visszaküldést nem áll módunkban átvenni; javasolt ajánlott vagy nyomkövetett küldemény.

Elállás alóli kivételek (részletek: 45/2014. (II.26.) Korm. rend. 29. §):

– fogyasztó egyedi igénye szerint készült termék;

– egészségvédelmi/higiéniai okból zárt csomagolású termék felbontást követően;

– gyorsan romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru;

– nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom, ha a teljesítést a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával megkezdték és egyidejűleg nyilatkozott a jogvesztésről.

IX. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Kellékszavatosság (Ptk.): hibás teljesítés esetén a fogyasztó – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől.

Termékszavatosság: a gyártó/forgalmazó köteles a hibás terméket kijavítani vagy kicserélni.

Kötelező jótállás (151/2003. (IX.22.) Korm. rend. – 2024. évi módosítások): a jótállási idő a vételár függvényében 2–3 év lehet az érintett tartós fogyasztási cikkeknél; a jótállási jegy elektronikusan is átadható.

Igényérvényesítés: kérjük e-mailben jelezni (info@melgo.hu) a rendelési azonosító és a hiba leírásának megadásával; ügyfélszolgálatunk a további lépésekről tájékoztat.

X. Kedvezménykódok és kuponok felhasználása

• Egy megrendeléshez csak egy kupon/kód használható fel.
• Kuponok/kódok nem összevonhatók, nem válthatók pénzre, nem átruházhatók.
• A kuponok/kódok a www.melgo.hu oldalon válthatók be, érvényességi időhöz és egyéb feltételekhez köthetők.
• A marketingkuponok száma korlátozott lehet; az Eladó fenntartja a jogot a feltételek módosítására, illetve kuponok érvénytelenítésére visszaélés esetén.

XI. Panaszkezelés, hatóságok és alternatív vitarendezés

Panasz benyújtható e-mailen: info@melgo.hu vagy postán: Melgo s. r. o., Raková 4112, 023 51 Raková, Szlovákia.

Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei (Budapesten: fővárosi) kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya.

Békéltető testület: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat; határon átnyúló online ügyletekben a Budapesti Békéltető Testület járhat el (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; tel.: +36 (1) 488‑2131; bekeltet.bkik.hu).

XII. Irányadó jog és záró rendelkezések

A szerződésre a magyar jog irányadó a fogyasztó lakóhelye szerinti kógens fogyasztóvédelmi szabályok tiszteletben tartása mellett.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba.

Hatályos: 2025. szeptember 1.