I. Szolgáltató

1.1. A Szolgáltató azonosító és kapcsolattartási adatai:

Cégnév: Melgo s. r. o.

Székhely: Veľká okružná 1309/17, 010 01 Žilina, Szlovákia

Cégjegyzékszám (IČO): 55766935

Adószám (DIČ): 2122079762

EU adószám: SK2122079762

Bankszámla: 12600016-17198375-77923209

E-mail: info@melgo.hu

Telefon: +421 951 229 439 (H–P 10:00–16:00)

Levelezési/visszaküldési cím: Melgo s. r. o., Raková 4112, 023 51 Raková, Szlovákia

1.2. A jelen tájékoztató az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 13–14. cikke szerint készült.

II. Linkek és kapcsolódás más dokumentumokhoz

2.1. Jelen tájékoztató a melgo.hu weboldalon közzétett Üzleti feltételek (ÁSZF) és a Reklamációs szabályzat elválaszthatatlan része.

2.2. A Szolgáltató nem alkalmaz magatartási kódexet; ilyen kódex esetleges bevezetéséről a weboldalon adunk tájékoztatást.

III. Személyes adatok védelme és a sütik használata (cookie tájékoztató)

3.1. A cookie-k kis méretű szövegfájlok, amelyek az Ön eszközén tárolódnak a weboldal látogatásakor. Segítik a webhely működését és a felhasználói élmény javítását.

3.2. Fő típusok: munkamenet-cookie (böngészés végéig), tartós cookie (meghatározott ideig), saját és harmadik fél által elhelyezett cookie-k.

3.3. A cookie-k céljai: alapvető működés (pl. kosár), statisztika, teljesítmény, preferenciák, marketing.

3.4. A cookie-beállításokat böngészőjében bármikor módosíthatja vagy törölheti; egyes cookie-k letiltása a webhely működésére hatással lehet.

3.5. Harmadik fél beépülők/pixelek használata esetén (pl. fizetési szolgáltató – Barion Pixel) az adatátadás az adott szolgáltató adatkezelési szabályai szerint történik.

IV. Az adatkezelés céljai

4.1. Szerződéskötés és teljesítés: megrendelések kezelése, számlázás, kiszállítás, ügyfélszolgálat.

4.2. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: számviteli és adójogi kötelezettségek.

4.3. Jogos érdek: a webáruház biztonságos működtetése, visszaélések megelőzése, követelések érvényesítése.

4.4. Marketing kommunikáció (hírlevél) kizárólag hozzájárulás alapján, leiratkozási lehetőséggel.

V. Kezelt adatkategóriák

5.1. Megrendelés és teljesítés: név, szállítási/számlázási cím, e-mail, telefonszám, rendelések adatai, fizetési és szállítási információk.

5.2. Kommunikáció: e-mail üzenetek, ügyfélszolgálati jegyek.

5.3. Technikai adatok: IP-cím, eszköz- és böngésző-azonosítók, cookie-azonosítók, naplóadatok.

5.4. Hírlevél: név, e-mail (hozzájárulás esetén).

VI. Személyes adatok forrásai

6.1. Közvetlenül az érintettől: megrendelési űrlap, ügyfélszolgálat, hírlevél-feliratkozás.

6.2. Automatikusan gyűjtött adatok: cookie-k és naplók a weboldal használatakor.

6.3. Harmadik felektől származó adatok: szállítók és fizetési szolgáltatók a teljesítéshez szükséges mértékben.

VII. Az adatkezelés jogalapjai

7.1. GDPR 6. cikk (1) bekezdés b): szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző lépések (megrendelés).

7.2. GDPR 6. cikk (1) bekezdés c): jogi kötelezettség teljesítése (számvitel, adózás).

7.3. GDPR 6. cikk (1) bekezdés f): a Szolgáltató jogos érdeke (biztonság, visszaélés-megelőzés, követeléskezelés).

7.4. GDPR 6. cikk (1) bekezdés a): hozzájárulás (marketing/hírlevél, opcionális cookie-k).

VIII. A személyes adatok címzettjei

8.1. Szállítmányozó partnerek (pl. GLS, Packeta), raktár- és logisztikai szolgáltatók.

8.2. Fizetési szolgáltató: Barion Payment Zrt. (elektronikus pénz-kibocsátó, MNB felügyelet mellett).

8.3. Könyvelő és jogi képviselő (jogalap: jogi kötelezettség és jogos érdek).

8.4. Hatóságok és bíróságok jogszabályi kötelezettség esetén.

IX. Személyes adatok továbbítása harmadik országokba és megőrzési idők

9.1. A Szolgáltató alapvetően nem továbbít személyes adatokat az EGT-n kívüli országba.

9.2. Ha egyes harmadik fél sütik/pixelek szolgáltatói EGT-n kívüli (pl. USA) szervereket használnak, az adattovábbításra a GDPR V. fejezete szerinti garanciák (különösen az EU által jóváhagyott szerződéses feltételek – SCC) vonatkoznak.

9.3. Megőrzési idők: szerződéses és számviteli adatok a jogszabályok szerinti ideig; ügyfélszolgálati kommunikáció a panasz/igény végleges lezárásáig; marketingadatok a hozzájárulás visszavonásáig.

X. Az érintetti jogok (GDPR 15–22. cikk)

10.1. Hozzáféréshez való jog – tájékoztatás a kezelt adatok köréről és részleteiről.

10.2. Helyesbítéshez való jog – pontatlan adatok helyesbítése.

10.3. Törléshez („elfeledtetéshez”) való jog – a GDPR 17. cikke szerinti esetekben.

10.4. Adatkezelés korlátozásához való jog – a GDPR 18. cikke szerinti esetekben.

10.5. Adathordozhatósághoz való jog – a GDPR 20. cikke szerint.

10.6. Tiltakozáshoz való jog – jogos érdeken alapuló adatkezeléssel és közvetlen marketinggel szemben.

10.7. Az automatizált döntéshozatal és profilalkotás mellőzéséhez való jog – a GDPR 22. cikke szerint.

XI. A hozzájárulás visszavonása

11.1. Az érintett a hozzájáruláson alapuló adatkezelést bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja; ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

11.2. Visszavonás módja: e-mailben az info@melgo.hu címen vagy postai úton a Szolgáltató levelezési címére.

XII. Felügyeleti hatóságok és panaszjog

12.1. Az érintett jogosult panaszt benyújtani bármely felügyeleti hatóságnál, különösen a szokásos tartózkodási helye szerinti tagállamban, a munkahelye szerinti tagállamban vagy az állítólagos jogsértés helye szerinti tagállamban (GDPR 77. cikk).

12.2. Vezető felügyeleti hatóság (a Szolgáltató letelepedése szerint): Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Personal Data Protection Office of the Slovak Republic), cím: Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Szlovákia; e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk; tel.: +421 2 32 31 32 11; web: dataprotection.gov.sk.

12.3. Magyarországi felügyeleti hatóság (panasz benyújtható itt is): Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; tel.: +36 (1) 391‑1400; web: naih.hu.

XIII. Automatizált döntéshozatal / profilalkotás

13.1. A Szolgáltató nem alkalmaz a GDPR 22. cikk szerinti olyan, kizárólag automatizált döntéshozatalt (beleértve a profilalkotást), amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentősen érintené.

XIV. Záró rendelkezések

14.1. Jelen tájékoztató az ÁSZF-fel és a Reklamációs szabályzattal együtt értelmezendő; közzététellel lép hatályba és visszavonásig érvényes.

14.2. A dokumentum frissítéseiről a weboldalon adunk tájékoztatást.

Hatályos: 2025. szeptember 1.